Terugbetalingsbeleid
Bij De Sjuut Maritiem hechten wij veel waarde aan uw tevredenheid. U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden (herroepingsrecht).
In het kort:
Retourprocedure: Neem contact op via info@desjuut.nl om uw retour aan te melden. Wij sturen u vervolgens de retourinstructies toe.
Retourkosten: De retourkosten zijn voor onze rekening.
Terugbetaling: Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie: herroepingstermijn van 14 dagen
Ongeacht het bovenstaande geldt: als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Net als hierboven moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en we informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@desjuut.nl